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retard deblocage de fond

Davyyy
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retard deblocage de fond

Messagepar Davyyy » 01 août 2019, 09:00

bonjour,
Je vous sollicite aujourd'hui car je suis en attente d'un déblocage de fond depuis plus de deux semaines. J'ai pourtant appelé plusieurs fois la direction des finances étant donné les cinq jours ouvrés dépassés. Mais les conseillers n'ont aucune réponse à m'apporter. Je trouve scandaleux de devoir passer par une plate forme téléphonique ! ces employés sont complétement démunis face aux mécontentements et appels incessants des clients ...
Je devais régler une facture de 1620 euros au plus tard le 23 juillet !!! mais à ce jour le déblocage de fond n'est toujours pas fait !!! pourquoi ???? je risque de payer des pénalités.

Le 28 juin, j'ai également fait une demande de prorogation concernant la phase de préfinancement du prêt "habitat" afin que les tableaux d'amortissement des trois prêts débutent en même temps et ainsi respecter le lissage. A ce jour je n'ai pas non plus de réponse. Des conseillers en ont fait la remontée par mail à la direction en stipulant la notion "urgence" .... Mais toujours rien !!!!

pouvez vous en faire la remontée, je vous en serai très reconnaissant. Nous sommes épuisés de devoir contacter les conseillers sans cesse et n'avoir aucune réponse. rien ne bouge.
Merci d'avance, cordialement

Davy - ref 714480A

marie_dubois
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Re: retard deblocage de fond

Messagepar marie_dubois » 01 août 2019, 13:46

bonjour,
Je vous sollicite aujourd'hui car je suis en attente d'un déblocage de fond depuis plus de deux semaines. J'ai pourtant appelé plusieurs fois la direction des finances étant donné les cinq jours ouvrés dépassés. Mais les conseillers n'ont aucune réponse à m'apporter. Je trouve scandaleux de devoir passer par une plate forme téléphonique ! ces employés sont complétement démunis face aux mécontentements et appels incessants des clients ...
Je devais régler une facture de 1620 euros au plus tard le 23 juillet !!! mais à ce jour le déblocage de fond n'est toujours pas fait !!! pourquoi ???? je risque de payer des pénalités.

Le 28 juin, j'ai également fait une demande de prorogation concernant la phase de préfinancement du prêt "habitat" afin que les tableaux d'amortissement des trois prêts débutent en même temps et ainsi respecter le lissage. A ce jour je n'ai pas non plus de réponse. Des conseillers en ont fait la remontée par mail à la direction en stipulant la notion "urgence" .... Mais toujours rien !!!!

pouvez vous en faire la remontée, je vous en serai très reconnaissant. Nous sommes épuisés de devoir contacter les conseillers sans cesse et n'avoir aucune réponse. rien ne bouge.
Merci d'avance, cordialement

Davy - ref 714480A
Bonjour,
Je prends en charge votre demande et la transmets à notre service dédié pour un traitement prioritaire.
Bien cordialement,
Marie Dubois,
Crédit Foncier


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Davyyy
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Re: retard deblocage de fond

Messagepar Davyyy » 07 août 2019, 20:08

Bonjour Marie Dubois. Je reviens de nouveau vers vous car Je ne saisis pas bien la notion de priorité que vous avez mentionné dans votre réponse. A ce jour il n'y a toujours pas eu de déblocage de fond !!! Que dois je faire pour que le déblocage se fasse ???? Ma demande date du 16 juillet. Cela fait trois semaines !!! Je me sens complètement impuissant face à cette situation très inconfortable. Davy

Laura-027
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Re: retard deblocage de fond

Messagepar Laura-027 » 21 août 2019, 15:45

Bonjour,

Avez-vous eu les fonds depuis ?

Davyyy
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Re: retard deblocage de fond

Messagepar Davyyy » 22 août 2019, 08:57

Non pas du tout !!!

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Re: retard deblocage de fond

Messagepar CreditFoncier » 22 août 2019, 12:27

Non pas du tout !!!
Bonjour,
Je prends en charge votre demande et la transfère à notre service dédié qui n'a pu intervenir avant la mise en place de votre avenant de substitution.
Bien cordialement,
Marie DUBOIS

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Re: retard deblocage de fond

Messagepar Davyyy » 22 août 2019, 16:28

Bonjour Marie. Merci pour votre réponse. Cependant Plusieurs conseillers m'ont pourtant assuré qu il n'y avait aucun lien entre les avenants et la demande de déblocage ! Mais peu un importe si le déblocage se fait, c'est le principal. Nous avons également fait une demande de prorogation de la phase de pré financement pour le prêt habitat. Sur les 3 prêts, seul Ce dernier entre en amortissement en décembre alors que la construction ne sera certainement pas aboutie. Nous aurions aimé commencé le remboursement des trois prêts au même moment à l achèvement de la construction. N ayant pas eu de réponse à notre demande qui date de fin juin ! Doit on fournir un document du constructeur ou le courrier que nous avons envoyé suffit ??? Merci d'avance. Cordialement. Davy

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Re: retard deblocage de fond

Messagepar CreditFoncier » 23 août 2019, 11:59

Bonjour Marie. Merci pour votre réponse. Cependant Plusieurs conseillers m'ont pourtant assuré qu il n'y avait aucun lien entre les avenants et la demande de déblocage ! Mais peu un importe si le déblocage se fait, c'est le principal. Nous avons également fait une demande de prorogation de la phase de pré financement pour le prêt habitat. Sur les 3 prêts, seul Ce dernier entre en amortissement en décembre alors que la construction ne sera certainement pas aboutie. Nous aurions aimé commencé le remboursement des trois prêts au même moment à l achèvement de la construction. N ayant pas eu de réponse à notre demande qui date de fin juin ! Doit on fournir un document du constructeur ou le courrier que nous avons envoyé suffit ??? Merci d'avance. Cordialement. Davy
Bonjour,
J'ai eu la réponse attendue :"vous disposez de 3 ans pour débloquer la totalité des fonds sur les 3 prêts, à compter de la date de première édition de vos offres, donc jusqu'au 10/11/2021".
Bien cordialement,
Marie

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Re: retard deblocage de fond

Messagepar Davyyy » 25 août 2019, 17:38

Bonjour Marie. il est stipulé 3 ans en effet pour le prêt principal mais 1 ans pour les deux autres prêts. Nous avons à ce sujet reçu un courrier comme quoi il fallait débloquer la totalité du prêt habitat avant novembre sinon le prêt serait revu à la baisse. Aussi, concernant le déblocage de 1620 euros, nous regrettons D avoir reçu un mail nous disant que la somme ne pouvait être débloqué puisque la cuisine ne faisait pas partie du plan de financement !!!! Cest faux. Lors de la signature de l offre, Notre conseiller Mr Kronek avait inclu une enveloppe de 6000 euros pour l achat de la cuisine ! Et aujourdhui le crédit foncier refuse de débloquer les fonds ... Je ne comprends pas ! Cordialement. Davy

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Re: retard deblocage de fond

Messagepar CreditFoncier » 26 août 2019, 10:18

Bonjour Marie. il est stipulé 3 ans en effet pour le prêt principal mais 1 ans pour les deux autres prêts. Nous avons à ce sujet reçu un courrier comme quoi il fallait débloquer la totalité du prêt habitat avant novembre sinon le prêt serait revu à la baisse. Aussi, concernant le déblocage de 1620 euros, nous regrettons D avoir reçu un mail nous disant que la somme ne pouvait être débloqué puisque la cuisine ne faisait pas partie du plan de financement !!!! Cest faux. Lors de la signature de l offre, Notre conseiller Mr Kronek avait inclu une enveloppe de 6000 euros pour l achat de la cuisine ! Et aujourdhui le crédit foncier refuse de débloquer les fonds ... Je ne comprends pas ! Cordialement. Davy
Bonjour,
Je prends en charge votre demande et la transfère à notre service dédié pour traitement.
Bien cordialement,
Marie

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