Restriction forcée chez Orange

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Bonjour
suite à mon déménagement sur la métropole , j''ai souscrit un forfait Origami 2h
Quelques appels vers les DOM et le hors forfait s''est installé - pas de problème pour moi vu que j''ai besoin de ces démarches
Cependant Orange m''appelle pour me dire que la ligne sera restreinte... mise en attente de leur part pour finalement me dire de rappeler car leurs conseillers sont tous occupés
Le rappel est payant... je demande au conseiller de me rappeler, il refuse
On me demande de payer d''avance le hors forfait sinon une restriction de ligne me sera imposée...
Je refuse de payer , je suis mensualisée et rien de m''interdit de dépasser mon forfait... je vais pas me risquer à fournir mes code CB par téléphone
Est ce que cette procédure est légale? on ne m''a jamais parlé de cela quand j''ai pris mon contrat?!, je comprend pas pourquoi je devrais faire une avance
Merci