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RESOLU Devis dépasse la valeur du produit neuf!!!

anis68
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RESOLU Devis dépasse la valeur du produit neuf!!!

Messagepar anis68 » 18 sept. 2017, 16:04

Bonjour

Suite à mon achat d'un téléphone sony en mars 2017 sur le site Rueducommerce, je me suis retrouvé en septembre avec un smartphone avec des rayures à droite de l'ecran alors que le téléphone était toujours protégé avec une coque et un verre incassable .
Je remets alors le téléphone en retour chez rueducommerce qui m'indique sur la fiche du retour " devis dépasse la valeur du produit neuf " et me retrouve avec le même téléphone d'origine....
Un smartphone acheté il y a même pas 6 mois et on me rembourse pas ? Ni prise en charge ni remboursement ni aucune solution....Mes nombreux achats sur ce site se montent à des milliers d'euros et je me retrouve avec un produit défectueux et aucune solution ?
Je demande à Rueducommerce de me trouver une solution soit remboursement à neuf de mon achat soit de me renvoyer un produit neuf....Retour " Ret2264381"

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RueDuCommerce
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Re: Devis dépasse la valeur du produit neuf!!!

Messagepar RueDuCommerce » 18 sept. 2017, 16:49

Bonjour,

Je suis sincèrement désolée pour le désagrément renontré.

Un bon d'achat vous a été accordé depuis le 13/09/2017 d'une valeur de 189.90 € ( valeur de votre achat).

Il est d'ores et déjà visible sur votre compte client à l'étape 4. PAIEMENT.

Bien à vous
Stacy


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anis68
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Re: Devis dépasse la valeur du produit neuf!!!

Messagepar anis68 » 18 sept. 2017, 17:09

Résolu....merci !

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