Résiilation TPs

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j ai dépassé de peu ma date anniversaire, mais j'ai quand meme envoyé une demande de résiliation. Deux motifs :
1. non réception des émissions - antenne satellite en panne
2. problèmes financiers

TPS me réponds que sauf justificatif (lettre de ma banque pour prouver problèmes financiers ou non fonctionnement satellite attestée par un antenniste ou revendeur) ils prennent ma demande de résiliation en compte pour dans 11 mois (l'année prochaine!)

Je souhaiterais interrompre les prélèvements bancaires et s'ils m'écrivent en insistant leur rappeler la loi Chatel : je n'ai jamais jamais reçu de lettre me rappelant la date anniversaire...

Qu'en pensez vous ???? Je ne reçois plus rien je ne vois pas pourquoi je continuerai à payer alors que j'ai déjà du mal à joindre les deux bouts....