report de credit sfr

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Bonjour,
J''ai un petit credit forfait bloqué SFR à 14,90 euros et il me semble qu''il y a report du credit.
Je ne suis pas une grande utilisatrice du portable, en moyenne 5, voire 10 euros de communication par moi.
Ors depuis que je suis chez SFR, je n''ai jamais bénéficié du report de crédit.
Même lorsque je bénéficie de 2 ou 3 euros de bonus fidélité, ma facture est augmentée de cette somme, résultat, pas de bonus.
A part ce probleme de surfacturation, avec des appels que je n''ai pas effectués, est-il possible de trouver une formule qui s''adapte à ma petite consommation?
Merci.