Ce que vous dites est faux les frais de transport pour un envoi et un retour ne peuvent pas avoir autant de différence. Même pour une entreprise à taille humaine (donc beaucoup plus petite, et effectuant beaucoup moins de volume que la votre) les frais sont au maximum multiplié par 2.
Ne racontez pas n'importe quoi !
C'EST UNIQUEMENT UNE FAÇON DE DISSUADER LE CLIENT DE FAIRE UN RETOUR, RIEN D'AUTRE !
Vu le nombre de litiges que l'on trouve sur le net, cela ne fait que confirmer mes dires.
Je suis dans l'attente du remboursement maintenant, en espérant que vous ne prélèverai pas autant de frais de retour. Ça permettrait de changer mon point de vue sur vos pratiques mais encore une fois je pense que vous allez de nouveau me décevoir...