Remboursement en coupons Aliexpress

[Kreuft]

Bonjour, je viens chercher de l'aide.
J'ai commandé un vélo sur Aliexpress que je n'ai jamais reçu.
Aliexpress veux me rembourser mais en coupons. Ce que je ne souhaite absolument pas.
Comment faire?
Je les ai eu 10x et rien ne change. Toujours le même discours de gentillesse mais rien.

Merciii

[jadis]

Bonjour,

Curieux ce remboursement.

Ce que vous pouvez faire, c'est d'insister très lourdement.

Hélas ce n'est pas en Europe et il va être difficile de faire valoir vos droits de consommateur.
https://www.economie.gouv.fr/particuliers/acheter-en-ligne-en-toute-securite#

"Il est conseillé de choisir un site français ou européen, afin de vous garantir des droits (comme le droit de rétractation par exemple), que ne garantissent pas les sites installés hors de l’Union européenne. En cas de litige, vos recours contre des sites étrangers hors UE auront moins de chance d’aboutir..."

Une réclamation par courrier (?) auprès du siège France:
https://annuaire-entreprises.data.gouv.fr/entreprise/alibaba-france-hqg-de-paris-812604106