Remboursement de surfacturation EDF impossible

[HASSEN KHODJA]

Depuis le 10 janvier 2022, j'essaie d'obtenir (sans résultat) le remboursement de la surfacturation d'EDF et la réduction de mes mensualités afin d'éviter que cela se reproduise.
J'ai été facturé sur la base d'une valeur au compteur estimée de 40 525 alors que la valeur réelle est de 9 356 (j'ai envoyé plusieurs fois la photo du compteur). J'ai estimé la valeur de cette surfacturation à 3676,70 euros.
Lors de ces nombreuses conversations téléphoniques et emails, la conseillère EDF me dit systématiquement qu'elle s'en occupe, ensuite on change de conseillère et on recommence mais rien ne se fait.
Au bout de trois mois laborieux mais infructueux, je ne vois pas d'autre issue que de chercher une autre méthode de résoudre mon problème.
Pouvez-vous m'aider ?