Remboursement commande Castorama payée avec carte cadeau

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Le 15/07/24 j’ai acheté sur le site web Castorama une console de douche (269 euros) par carte cadeau. Dommage pas compatible avec mes raccordements (rénovation). J’ai demandé le remboursement le 21/07. Nous sommes le 19 août (+ 4 semaines) et j’attends encore mon remboursement. Multiples échanges, perte de temps, agacement. Il y a une semaine il m’ont demandé mon RIB pour un virement.
Ne faites pas de gros achats par carte cadeau, chez Casto. C’est bobo.

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Nous sommes le 22 août. Je ne suis toujours pas remboursé. Je dois de nouveau ce jour rédiger une lettre de désistement, manuscrite et signée. C'est kafkaïen, pire que l'administration. C'est castoïen! Et dire que j'ai la carte de fidélité depuis 30 ans.

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ENFIN ! Je suis remboursé le 29 août par virement (39 jours après ma demande de remboursement). La lettre de désistement n'a servi à rien puisque je n'ai jamais reçu de chèque de remboursement. Pour mois une pratique pour décourager le remboursement après avoir payé par carte cadeau.