Remboursement amazon

[Phoebus1072]

Bonjour a tous , j'ai un petit soucis j'ai commandé un robot tondeuse sur le site amazon , amazon est le livreur mais pas le vendeur.A près avoir essayé mon robot tondeuse celui ci ne fonctionne pas bien il ne monte pas les pentes de 20% alors qu'il est prévu pour 30%?de plus les roues font du bruit, je l'ai acheté le 06 mai donc dans le créneau des 14 jours .Mais le soucis c'est qu'and l' essayant le robot a une bonne erraflure sur le devant et le côté a cause des arbres . Du coup comment fonctionne le remboursement car du coup abîmé? Merci de votre réponse.

[justedroit]

Bonjour Phoebus1072,
Le vendeur est en droit de vous refuser la prise en charge de votre rétractation, dés lors que l'article utilisé lui serait restitué abîmé.

A moins, qu'il consente à estimer une valeur de dépréciation.

Vous avez intérêt à en discuter avec le vendeur avant le retour de votre tondeuse, sous peine probablement de ne plus la revoir, ni davantage obtenir de lui, quoi que ce soit comme remboursement à ce retour.

[Phoebus1072]

Bonjour, d'accord merci, je vais le contacter et lui envoyer une photo. Je verrai bien .