REFUS DE PAIEMENT ASSURANCE GARANTIE DE LA VIE

[CARAMEL-57]

Bonjour,
j ai besoin d'aide...je me suis fait opéré du dos (arthrodèse pas prévue) le 30 mai 2016 et j ai souscrit a une assurance garantie accident de la vie auprès de ma banque en février 2016.
Je suis a mon compte depuis 2011 et je ne me suis jamais mise en arrêt maladie jusqu'à ce jour.. (preuve a l appuie)...
Et pourtant je viens de recevoir un courrier qui m 'annonce un refus de mon dossier pour la raison suivante: " il s'avère que votre pathologie faisant l 'objet de votre arrêt de travail était connue en juillet 2014 " (compte rendu de scanner du 22 juillet 2014).
Alors si j ai bien compris je paie pour me couvrir en cas de problème et EUX me disent que c'est pas possible !!!! donc si je paie pendant 20 ans, ils reviendront quand même à 2014!!!
je comprends pas cette décision sachant que je suis en arrêt pour 6 mois et j ai du embauché une personne pour me remplacer.
QUE FAIRE!!!!!! merci pour votre réponse

[kilo]

il fallait t'assurer avant juillet 2014

[Nico37]

Y-avait-il un questionnaire médical

[CARAMEL-57]

Oui effectivement mais aucun souci de santé a cette date mise a part quelques douleurs

[Nico37]

Y-avait-il un questionnaire médical