Reexpédition et collisimo

Messagepar **DexDeux** » 16 juin 2017, 23:03

Bonjour,

Après un achat à distance, ma commande m'a été adressée via collissimo.
D'après les services postaux, le colis a été livré il y a plusieurs jours de cela mais à mon ancienne adresse : j'ai déménagé récemment (et un contrat de re-expédition est en cours auprès de la Poste, pour éviter tout problème de ce type

).

Une réclamation a été créée par téléphone (3631).

Avez-vous déjà expérimenté cette situation ? Que puis-je espérer de la poste ? L'envoi concerné valait plus de 100 euros ...

Merci d'avance

Messagepar **DexDeux** » 20 juin 2017, 20:39

Bonjour,

pour information, la Poste a réagi très vite à la réclamation et a pu récupérer le colis et me le restituer. Je ne sais pas si c'est un cas courant mais je tenais tout de même à clore ce sujet pour les éventuels intéressés. :idea: