REDMI NOTE PRO 5G

[MissBellou]

bonjour,

J'ai acheté à la FNAC, fin décembre un Redmi Note 13 PRO 5G.

Après 2 mois d'utilisation, il bug et s'éteint et ne se rallume pas. Je vais au SAV de la FNAC qui l'envoie pour réparation et ... la carte mère est endommagée et le téléphone plié ? Ce n'est pas garanti ... Est ce normal après 2 mois d'utilisation ? et quel est mon recours ? Merci

[lnacbdo]

quel est mon recours ?

Bonjour,
Il vous faut mettre en oeuvre - dans les formes - la garantie légale de conformité.

https://www.quechoisir.org/decryptage-garantie-legale-de-conformite-vos-questions-nos-reponses-n2423/

[MissBellou]

bonjour, je reposte ici

J'ai envoyé un courrier avec AR, j'ai reçu l'AR le 10 avril dernier et depuis pas de nouvelles. Dois je relancer ? Merci

[MissBellou]

Bonjour,

Après l'envoi en recommandé de mon courrier avec AR à la FNAC DARTY, j'ai reçu le 10 avril l'AR et depuis pas de nouvelles .... Dois je les relancer ? merci à vous

[valioud]

Après l'envoi en recommandé de mon courrier avec AR à la FNAC DARTY

A quelle adresse le courrier était-il adressé ?

envoie pour réparation et ... la carte mère est endommagée et le téléphone plié

Cela arrive si l'appareil est sans coque de protection et que l'on s'assoit avec alors qu'il est dans une poche arrière.

Ce n'est pas garanti ... Est ce normal après 2 mois d'utilisation ?

Oui parce que le vendeur met en avant une casse utilisateur dû à un mauvais usage.

[MissBellou]

Je l'ai envoyé au service client FNAC DARTY en Ile de France.

J'ai une coque et je ne le mets jamais dans la poche arrière (je porte rarement des pantalons) et c'est uniquement après 2 mois d'utilisation qu'il est tombé en panne ...
Dois je les relancer ?