RecycLivre / Rakuten refus de vente

[magougou22]

Bonjour, j'étais clients depuis plusieurs mois dans la boutique RecycLivre sur le site Rakuten, aucun problème, jamais de litige, toujours un commentaire positif, sauf que depuis 1 mois ils ce sont mis à refusé tous mes achats sans aucune raison.

Au moindre achat il refuse la vente, parfois il y n'y a aucune explication ou la plupart du temps il y a marqué que le livre n'ai plus en stock, hors avant achat je vérifie bien et l'objet est en stock sur les différents site du vendeurs (photo à l'appuie), de plus après annulation de sa part le lendemain le livre apparait de nouveau dans sa boutique comme par hasard et au même prix...
Bien sûr j'ai essayais plusieurs fois de prendre contact avec le vendeur pour lui demander des explications, aucune réponse de sa part, un SAV fantôme...

Je veux bien qu'il y est des annulations de temps en temps pour faute de stock (et en encore jamais ce vendeur ne m'avait annulée une vente avant cet incident) mais quand ces sur plusieurs produits c'est clairement que le vendeur me refuse l'achat dans sa boutique, j'ai regardé différents site internet et j'ai vu que cette pratique était illégal et qu'il était interdit à un professionnel de refusé la vente à un particulier (article L. 121-11 du code de la consommation).

J'ai donc contacté Rakuten directement pour dénoncer cette boutique, la DGCCRF ainsi que les sites de consommateurs, savez vous si il y d'autre démarche à entreprendre ?

Merci pour votre aide,
cordialement.

[magougou22]

Up

[Marc Hollande]

J'ai moi aussi eu un refus de vente par GPSDVDMAP, vendeur caractériel qui n'a pas apprécié que je lui confirmais la conformité du produit commandé, en dépit de ses doutes.
Après une bordée d'injures, il m'a dit que je ne recevrais rien...
Client depuis des années sur le site, je n'avais jamais eu le moindre problème.
J'ai conservé notre échange de textos.
La malveillance, la vulgarité de ce monsieur y apparaissent clairement.
Je vais porter plainte pour refus de vente.
Il se croit au dessus des lois.
On verra bien!

[Marc Hollande]

J'ai moi aussi eu un refus de vente par GPSDVDMAP, vendeur caractériel qui n'a pas apprécié que je lui confirmais la conformité du produit commandé, en dépit de ses doutes.
Après une bordée d'injures, il m'a dit que je ne recevrais rien...
Client depuis des années sur le site, je n'avais jamais eu le moindre problème.
J'ai conservé notre échange de textos.
La malveillance, la vulgarité de ce monsieur y apparaissent clairement.
Je vais porter plainte pour refus de vente.
Il se croit au dessus des lois.
On verra bien!