Recours SPB assurances électroménager.

[BREIZH3535]

Bonjour,

J'ai bénéficié d'une réparation pour les 2 appareils assurés par SPB assurances il y a environ 2 mois. Or j'ai eu les mêmes types de pannes environ 1 mois après. Etant absente pour formation, j'ai du reporter les dates de nouvelle venue du technicien au 1er mars. J'ai appelé déjà 2 fois SPB (appel surtaxé...)pour que la société de réparation me contacte pour convenir d'un nouveau rdv. La société n'a toujours reçu aucune demande d'intervention.
Les 2 assurances qui arrivant à terme le 13 mars prochain, je soupçonne SPB de faire trainer les choses à leur avantage.
Dans ce contexte, quels sont mes recours et sur quels textes puis je m'appuyer pour les faire réagir ?
D'autre part, existe il une prolongation des dates d'échéance des assurances suite aux confinements de 2020/2021, et si oui, quels textes officialise le report ?
En vous remerciant par avance pour vos précieuses informations !

[SPB]

Bonjour Breizh3535,
Je regrette que la gestion de votre demande n'ait pas répondu à votre attente.
Afin de disposer des éléments permettant de favoriser une nouvelle analyse de votre dossier, je vous remercie de bien vouloir me communiquer par message privé :
- Les nom et prénom du titulaire de l'adhésion
- Les coordonnées postales, adresse mail et numéro de ligne
- L'intitulé du contrat
- Le numéro de dossier / adhésion.
Merci,
Cordialement,
Angelo.

[BREIZH3535]

Bonjour merci

[BREIZH3535]

Bonjour je ne parviens pas à vous envoyer un message en privé. Donc merci de me laisser votre numéro pour appel. Cordialement

[SPB]

Bonjour BREIZH3535,

Je vous invite à m'adresser un message privé sur notre site internet dédié en précisant dans votre demande:
- votre pseudo
- le nom du forum sur lequel vous avez posté votre message initial.

Lien vers notre site : https://www.spb-assurance.fr/

Cordialement
Vincent