Messagepar CelT » 25 janv. 2017, 20:46
Bonjour,
Je me permets d'écrire sur ce forum suite à ma mauvaise expérience avec mon siège Recaro Young Sport et la prise en charge médiocre de Recaro face au problème rencontré, ne jugeant visiblement pas mon cas comme un souci grave méritant toute leur attention...
Souhaitant nettoyer mon siège il y a 10 jours, j'ai donc déhoussé le dit siège auto et quelle ne fut pas ma stupeur lorsque je découvrit, au niveau de l'appui tête/cale tête, une visse pointue apparente de 5 cm, sortie de son logement et potentiellement mortelle pour ma fille....! (visse située à la hauteur du crâne de ma fille...)
Ma question fut alors immédiate : comment est-il possible qu'une marque de siège auto de grande renommée internationale (bien que la question se pose de toute façon pour n'importe qu'elle marque), puisse fabriquer des sièges autos avec des visses, qui ne sont pas en plastiques, pointues fixées sur le cale tête (à 4 endroits notamment) ????
Visse, qui, je le précise, est sortie seule de son logement avec l'usage car aucun accident en cause. La visse de l'autre côté du cale tête étant d'ailleurs également en cours de "délogement"...
Même le siège auto premier prix d'une amie, dispose d'un appui tête fabriqué d'une pièce et sans visses à ce niveau là !
Outre, ma stupéfaction, vous imaginez évidemment bien ma colère, car vos sièges auto ne font clairement pas partie des premiers prix et votre positionnement haut de gamme avait orienté mon choix d'achat à l'époque. Je m'attendais donc à des produits de qualité, irréprochables en matière de sécurité.
J'ai donc écrit à Recaro qui a donc décidé que comme mon siège auto n'était plus sous garantie, je n'avais qu'à racheté un cale tête à mes frais !
POur une société soit disant soucieuse de la sécurité de nos enfants, bravo !
Mon problème est selon leur dire exceptionnel mais il ne jugent pas opportun de prendre en charge la nouvelle têtière qui doit coût une cinquantaine d'euros !!!!
Je suis tellement choquée par le principe que j'ai donc décider de partager mon expérience.
Heureusement que je n'ai pas eu d'accident depuis, car imaginez le scandale !
C.