J'ai commandé un smartphone sur Rakuten ,à la réception j'ai constaté 2 défaut 1 le smartphone est en anglais, bon passons, pour pouvoir le charger je suis obligé de démonter la coque de celui ci car la fiche du chargeur ne passe pas ! Donc je fais une demande de litige ,le vendeur demande une vidéo ,ce que je fais et l'envoie ! Pas de réponse, je me réadresse à rakuten qui me dis ont reviens vers vous dans 3 ,4 jours et depuis plus rien ? A la garantie RATUKEN QUELLE [message modéré]!
