qu'est ce qu'une oxidation accidentelle?

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bonjour,
je possède un samsung sghu600 acheté chez the phone house. Depuis quelques temps il se bloquait à l'envoie de message. je l'ai donc porté pour le faire réparé car il était toujours sous garantie. Ils m'ont répondu qu'il était oxidé donc non réparable. Je n'ai jamais fait tomber ce protable dans l'eau, il n'a jammais été mouillé...la réponse du SAV m'a énormément surprise!
Lors de l'achat j'ai également souscrit un assurance lifeline essentielle qui prend en charge les oxidations accidentelles. Mais qu'est donc? pouvez vous me donner des exemples de situations ayant entraînées une oxidation accidentelle et que les assurances tolèrent pour réparer les portables?
Merci pour vos réponses.
Maëlle

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Bonne nouvelle : Bouygues vient de m'appeler en m'informant qu'il effaçait mon ardoise.

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BONJOUR

La réponse qu'il te font est la mème pour tout le monde,crois moi je suis dans ton cas je viens de récupérer mon téléphone ce soir au SAV,non répareé évidemment mais je n'ai pas l'intention de me laisser faire si tous ceux qui ont des problèmes avec eux s'adressaient au service consommateurs notre cas serait vite résolu.Quelque chose qui est garantie doit-ètre réparé gratuitement et non invoqué une soi-disant oxidation pour ne plus qu'elle le soit
ils ont trouvé une bonne excuse bidon.

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"Je telephone dans la rue, un passant me bouscule, mon telephone m''échappe des mains et tombe sur le sol humide" ... Ceci est un exemple d''oxyation accidentelle...

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merci beaucoup pour ses renseignement qui font plaisir a savoir bisou