publicité mensongère

[floflo22]

bonjour je me permet de vous envoyer un message pour avoir de l'aide.
En effet, Bouygues Telecom m' a proposé des tarifs avantageux sur les forfaits mobiles et box par téléphone mais malheureusement ils ne sont pas effectués et je voulais savoir les démarches à suivre. Le service clientèle m'informe que de toute façon j'ai souscrit et que je pourrais jamais avoir ces tarifs la.

J'ai cependant un enregistrement téléphonique qui me certifie le contraire.

Pourriez vous m'indiquer la marche a suivre ?

Merci