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PS4 en panne

[mariemarie]
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PS4 en panne

Messagepar [mariemarie] » 26 mai 2017, 18:06

Bonjour à tous,
J'ai acheté le 30/04/2016 une PS4 à la Fnac. Ma PS4 est tombée en panne aujourd’hui et la garantie constructeur d'un an s'est achevée le 30/04/2017.
Je précise qu'il n'y a aucun dégât visible, qu'elle n'est jamais tombée ... Du jour au lendemain, elle n'a plus fonctionnée.
J'ai appris qu'il existait une loi sur la garantie légale de conformité. Savez vous comment elle fonctionne ?
J'ai appelé Sony, le vendeur, qui me dit que c'est à la Fnac, le revendeur, de prendre en charge les réparations mais la Fnac me dit l'inverse ... Je ne sais pas trop quoi penser.

Pourriez vous m'aider ?

Cordialement,
Marie.

mallo
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Re: PS4 en panne

Messagepar mallo » 26 mai 2017, 18:25

Avec un peu (mais vraiment très peu) de recherche : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094


Que faire en cas de litige ?

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