Procédure judiciaire en cours contre SFAM CELSIDE

[Spike66]

Bonjour
Celside m a prélevé plusieurs fois alors que n'ai plus de contrat chez eux depuis 3ans.
J' ai bloqué Sfam à la banque.
J'ai demandé à celside un remboursement car je n'ai pas de contrat chez eux.
Reponse de leur part. Remboursement impossible mais on veut bien vous envoyer un materiel informatique ou autre.
Que dois je faire face à cette arnaque ?

[SERVICE QUALITE]

Bonjour Spike66,
Afin de permettre à nos équipes de pouvoir accéder à votre dossier et vous apporter toutes explications que vous semblez solliciter, nous vous saurions gré de bien vouloir nous faire parvenir sur l’adresse [email protected] vos nom, prénom, référence garantie, numéro de contact ainsi que la référence suivante : SC-021223-2-QC.
Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Le service satisfaction

[MIRO94100]

Bonjour

IDEM SPIKE66

SFAM/ CELSIDE m a prélevé plusieurs fois alors que n'ai plus de contrat chez eux depuis 2 ans.
J' ai bloqué SFAM/CELSIDE à la banque. J'ai demandé à SFAM/CELSIDE un remboursement car je n'ai plus de contrat chez eux.

J'ai créé un ticket le 16/01/2024 .. j'ai envoyé un courrier en AR le 18/01/2024 dont voici la teneur et sur lesquels je n'ai pas eu de réponse

Je crains le pire ... SFAM/CELSIDE --> Entreprise malhonnête !!

Je vais déposer plainte ..

_________________________________________________________________________



Références :
Ancien Numéro contrat : 4436788
Numéro de la demande (faite sur votre site le 16/01/2024) : 1030525

Madame, Monsieur,

Votre société CELSIDE -SFAM a procédé en 2023 et 2024 à des prélèvements sur mon compte bancaire alors que mon contrat de garantie a été résilié (Confirmation de résiliation reçue de CELSIDE -SFAM le 25/06/2022).
• Aujourd’hui le montant global des prélèvements effectués sur mon compte bancaire est de 3479,19 €uros,
• J’attends de votre part un remboursement de cette somme dans les plus brefs délais.

Dans la demande 1030525 j’ai déposé les éléments suivants :
• Mon courrier de résiliation avec AR envoyé a vos services
• Courrier mail de prise en compte de la résiliation par votre société
• Extraction par ma banque de tous les prélèvements SFAM (2023 & 2024)
• Calcul des montants prélévés

Selon votre capacité et rapidité à prendre en compte ma demande , je verrais les dispositions à mettre en place pour résoudre le préjudice dont j’ai été victime.

[MIRO94100]

Je viens de comprendre que j'ai été victime de cette pratique frauduleuse de la SFAM

https://www.quechoisir.org/actualite-sfam-alerte-aux-nouveaux-prelevements-n115042/

Maintenant

Pourriez vous m'indiquer si une action commune est identifiée ?

[SERVICE QUALITE]

Bonjour MIRO94100,
Nous avons bien reçu vos coordonnées et vous en remercions.
Nous transmettons votre dossier au service concerné. Nos équipes reviendront vers vous dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Le service satisfaction

[MIRO94100]

SFAM/CELSIDE m'a envoyé une lettre le 15 février 2024

1) me confirmant le remboursement du montant global des sommes prélevées
2) m'affirmant que le remboursement sera effectif sur mon compte bancaire dans les meilleurs délais

...... A ce jour , je n'ai pas eu d'autres informations .. Pas eu de remboursement

Donc je pense aujourd'hui que cette lettre est un leurre.

SFAM/CELSIDE en plus d'avoir des pratiques malhonnêtes et frauduleuses ... fait part d'un cynisme sans limite avec les victimes de leurs actions.

Je peux me tromper ... Si bien sur SFAM/CELSIDE tient son engagement de remboursement je le ferai savoir sur cet espace .

[MIRO94100]

Comme évoqué dans mon dernier post

Cela fait 1 mois que la SFAM m’a envoyé un courrier m’affirmant que le remboursement des sommes prélevées indûment serait fait …

Et bien sûr il ne s’est rien passé .. la SFAM n’a rien remboursé !!!

Donc je confirme ici que cette société est malhonnête frauduleuse ..

J’aurai aimé ne pas recevoir cette lettre … d’accord SFAM est frauduleuse… mais le cynisme .. la désinvolture avec laquelle ce courrier a été rédigé… m’interpelle sur le respect des personnes que cette société a de ses clients .. anciens clients

[MIRO94100]

Suite a ce post ... SFAM m'a transmis un mail avec un nouveau N° de demande 1212337

C'est vraiment du n'importe quoi ...

Ma demande initiale n'a pas été repris N° 1030525

Je reste vraiment dégouté sur la volonté de la SFAM a traiter mon dossier ..

En clair SFAM m'a prélevé indûment des montants ... Et SFAM me dit que il ouvre un nouveau ticket et qu'il sera traité dans les meilleurs délais ...

Je reste sans voix de ce cynisme sans borne

[MIRO94100]

Suite à ce post .. je reçois de la SFAM un mail …
Me disant que mon remboursement est ‘.. de nouveau … confirmé

Et que la SFAM fait face à de nombreux dossiers à traiter …et c’est pour cela que la SFAM n’a pu adresser mon dossier dans les délais .

La SFAM n’a jamais donné de délais … à part … les meilleurs délais ….

Je me demande si la SFAM ne me prend pas pour un IMBECILE … un ancien client ..

La SFAM pense que je vais croire à ce nouveau courrier …

Des paroles qui n’engagent uniquement ceux qui veulent bien y croire ..

Je reste sans voix toujours devant un tel cynisme et une volonté affichée d’abuser les pauvres CLIENTS qui ont eu la malchance un jour de croiser le chemin de la SFAM

[b58]

SFAM/CELSIDE m'a envoyé une lettre le 15 février 2024
1) me confirmant le remboursement du montant global des sommes prélevées
2) m'affirmant que le remboursement sera effectif sur mon compte bancaire dans les meilleurs délais

je reçois de la SFAM un mail …
Me disant que mon remboursement est ‘.. de nouveau … confirmé

Bonjour
Conservez-bien ces courrier et email.

Je vais déposer plainte ..

Constituez-vous partie civile
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1454#:~:text=La%20constitution%20de%20partie%20civile,au%20cours%20de%20la%20proc%C3%A9dure.
Vous pouvez aussi dès maintenant faire un signalement sur :
https://signal.conso.gouv.fr/fr