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Problèmes sur le nouveau site laposte.net

Val10
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Re: Problèmes sur le nouveau site laposte.net

Messagepar Val10 » 21 sept. 2020, 20:41

Que peut on faire, quand même pour changer de prestataire, il est évident qu'il est impossible de compter sur la fiabilité des redirections ? Après 15 ans, il faut donc recontacter tout le monde pour changer (contacts, sites et logiciels): c'est simplement l'enfer et je suppose que LaPoste compte bien sur cela pour garder ses clients captifs et se gargariser de sa bonne gestion dans ses interviews ...
On est bien d'accord, c'est une vraie galère. La nouvelle monture de Laposte.net a été conçue pour limiter les possibilités d'aller voir ailleurs. C'est au mieux bête, au pire très mesquin.

Comme vous, j'ai utilisé une adresse principale Laposte pendant 15 ans. La dernière mise à jour imposée avec tout ce qu'elle comporte de régression technique (et de foutage de gu... du consommateur) a été pour moi la goute d'eau qui m'a poussé à changer.

J'ai investi une nouvelle adresse qui est cette fois-ci payante, mais qui est à la fois ergonomique, sécurisée et qui a un vrai SAV efficace en cas de problème. Ce service de messagerie a enfin un avantage considérable : dans les options, on peut configurer un système de récupération des emails d'une autre boite. En clair, on peut faire automatiquement rapatrier ses emails de son ancienne boite laposte vers sa nouvelle adresse. Et ça marche très bien ! Un vrai avantage pour ceux qui veulent s'assurer de la transition...

marie-l
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Re: Problèmes sur le nouveau site laposte.net

Messagepar marie-l » 23 sept. 2020, 15:55

Bonjour,
Le 5 septembre, j'ai constaté que la boite de réception de ma messagerie sur laposte.net avait été vidée. Si depuis je reçois normalement des mails, j'ai perdu l'historique sur plusieurs années des mails reçus. J'ai réussi à envoyer un message au service client de la poste.net. Aucun retour à ce jour. Avez-vous eu ce problème ? Avez-vous une solution ?


Que faire en cas de litige ?

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unbravgars
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Re: Problèmes sur le nouveau site laposte.net

Messagepar unbravgars » 24 sept. 2020, 11:14

bonjour marie-l,
Vos courriels sont perdus. Le service est "gratuit" sans garanties, ça m'étonnerait bien qu'ils décident le rétablissement général de leurs bases de données. "laposte.net" comme tous les autres serveurs de messagerie (Google, Yahoo, Outlook, ceux des FAI etc.) sont intéressés par vos données personnelles,vos activités sur Internet et la vente de leurs produits (ce qui est compréhensible). Ils ont intéret à ce que rien ne sorte vers l'extérieur (redirections), favorisent les entrées (imports d' émails) et préconisent les accès à leurs serveurs par une connexion directe chez eux via un Navigateur Web (Webmail) ou une application Tablette ou Ordiphone (smartphone).
Pour le futur, je vous recommanderais plutôt d'utiliser un "Client de messagerie" (courrielleur) comme THUNDERBIRD (gratuit + une adresse mail vous est offerte). qui vous ramènera les émails de tous vos comptes sur votre ordinateur et que vous pourrez sauvegarder périodiquement selon vos critères. A part le nom "laposte" vous ne saurez même plus que vous interrogez les serveurs de "laposte.net". Cela ne vous empêchera pas d'utiliser parallèlement les "Webmails" quand bon vous semblera ainsi que des applications dédiées pour ordiphone (smartphone) ou Tablette (Ne synchronisez rien, c'est inutile).
J'utilise encore "MS-Windows Live Mail 2012" qui n'est plus maintenu par Microsoft depuis 2017 et qui marche à merveille sous Windows 10, c'est téléchargeable gratuitement.
"Windows 10 courrier" ne permet pas des sauvegardes facilitées.
Vous pouvez aussi choisir des "Client de messagerie" payants.
Bonne suite.

marie-l
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Re: Problèmes sur le nouveau site laposte.net

Messagepar marie-l » 25 sept. 2020, 15:57

Bonjour unbravgars,
Merci pour votre réponse détaillée. Je vais suivre vos explications et utiliser un courrielleur pour pouvoir sauvegarder les mails.
J'ai reçu une réponse du service client mais je n'ai pas récupéré les mails disparus. D'après la poste.net, c'est moi qui aurais fait une mauvaise manipulation. La seule manipulation que j'ai faite est d'avoir cliqué sur leur lien "nous n'avons pas pu récupérer vos dossiers, veuillez cliquer ici".

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