Problème résiliation AXA Assurance

[ttigrine]

Bonjour,

le 11 décembre, j'ai reçu un courrier de mon assurance habitation Axa Assurance pour le renouvellement (qui se fait par tacite reconduction) pour l'année 2015.

Quelque jours après exactement le 22 décembre j'envois un courrier avec accusé de réception, pour résilier évoquant la loi Chatel.

Quand j' ai appelé mon assureur pour savoir s'il l'avait reçu il a évoqué un souci informatique, et n'a pas voulu me confirmer au téléphone qu'il l'avait reçu. Sentant le mauvais coup arrivé j'ai bien tout gardé l’enveloppe et tout le reste.

J'ai bien fait car quelque jours après je reçois mon courrier de résiliation que l'assureur a refusé d'aller récupérer avec la mention "pli avisé et non réclamé"

Aujourd'hui je reçois un courrier d'Axa Assurance me demandant de régler la somme demandé pour l'année 2015. Que faire ?

Honnêtement quand vous voyez Axa Assurance fuyez !!!!

[ninarnauld]

Bonjour,
Aujourd'hui vous avez la loi Hamon pour résilier à tout moment, pour cela il faut que votre contrat ai plus d'un an et que l'échéance principale soit à partir du 1er janvier.
C'est à votre nouvel assureur de résilier votre contrat actuel.
Cordialement
Ninarnauld

[Pauline Quali axa]

Bonjour ttigrine,

Je m'appelle Dominique et travaille au service Qualité d'AXA France.
Je regrette les difficultés rencontrées, et souhaiterais intervenir dans la gestion de votre dossier.
Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées ( en rappelant votre pseudo) ainsi que votre n° de contrat via ce lien URL :
https://www.axa.fr/Pages/devis/questionnaire.aspx ?
Je vous en remercie.

Cordialement
Dominique R.
Qualité AXA France

[marquev]

J'ai exactement le même problème avec la résiliation de mon contrat auto AXA.
Le tarif a désormais augmenté et je paie 2 contrats auto !
C'est inadmissible.
Toutes les démarches ont été faites correctement par la MAIF pour AXA.

Je suis encore client dans chez axa pour une autre assurance, mais dès que je contacte mon agence, on me répond allez voir à la MAIF !
Voici le service revue et corrigé par AXA

Avez vous eu gain de cause ?