FORUM QUE CHOISIR
Que Choisir : Expert - Independant - Militant
retour au site

Problème Prélèvement Oney

FannyC13
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 1
Enregistré le : 08 mai 2018, 08:41

Problème Prélèvement Oney

Messagepar FannyC13 » 08 mai 2018, 08:52

Bonjour,

J'ai acheté un ordinateur sur le site Auchan.fr et j'ai pu payer en 3 fois avec Oney. J'ai renvoyé l'ordinateur puisqu'il ne me convenait pas. Auchan devait me rembourser mais ils ont eu un problème de logiciel.
Hier, Oney m'a appelé en me disant que je devais payer les mensualités restantes (mon prélèvement avait été refusé puisque j'avais changé de carte bleue). Si je ne payais pas, on m'a dit qu'ils iraient plus loin (comprendre une poursuite au "tribunal").
Que dois-je faire ? Sachant que j'ai appelé la maison mère d'Auchan qui m'a dit que mon dossier était en cours et que je ne devais pas prendre en compte ces "menaces.
Suis-je en tort et est-ce que je risque quelque chose ?

slpox
Consom'acteur ***
Consom'acteur ***
Messages : 70
Enregistré le : 21 mars 2017, 17:29

Re: Problème Prélèvement Oney

Messagepar slpox » 08 mai 2018, 19:42

Rappel Auchan et demande de parler à un responsable pour être sûr car parler avec des hôtesses d'accueil c'est pas top dans ce genre de situation.


Que faire en cas de litige ?

UFC-Que Choisir
UFC-Que Choisir


Oney
Représentant d'une marque
Messages : 29
Enregistré le : 24 oct. 2017, 11:39

Re: Problème Prélèvement Oney

Messagepar Oney » 09 mai 2018, 08:44

Bonjour Fanny,
Je vous propose de vous contacter afin de régulariser votre dossier. Si vous le souhaitez, je vous invite à me communiquer votre identifiant.
Magali

Un problème juridique - Abonnement intégral Que Choisir + 4 questions juridiques

Retourner vers « Banque Accord »



Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 0 invité

En savoir plus