probleme credit cetelem

[nikolay69]

bonjour au 27 aout avec ma concubine on a voulus souscrire a un crédit conso a cetelem n'ayant pas eu de réponse sous une semaine je les ai appeler pour avoir des nouvelles et m on dit qu il ne retrouvai pas mon contrat que j avais signer électroniquement .je leur ai demander de faire une annulation pour que ça en reste la et que je contracte mon crédit ailleurs.3 semaine après nous recevons un mail de leurs part nous disant qu on allaient recevoir notre prêt et que les fonds étaient envoyer .ma question es :
que faire pour ce litige a part leurs renvoyer l argent ?
n y a t il pas de recours car cela peut mettre des gens dans les problèmes .merci de votre réponse

[fredyerres]

Commencez par un courrier AR rappelant que vous avez annulé la demande lors d'un appel tel du xxxx à yyyy heure n'ayant obtenu aucune réponse de leur part plus d'une semaine après la demande. précisez que les fonds débloqués à tords sont disponible à leur convenance et que vous attendez le mode de remboursement de ces fonds pour leur rendre.
Il est toutefois fort probable que les choses nécessitent quelques fâcheries.