PROBLÈME AVEC LA SOCIETE COLIS PRIVÉ ET 3SUISSES

[Porsche 1982]

Bonjour à tous,

J'ai commandé une montre sur le site 3suisses.fr. Je devais être livré par "Colis Privé". Ce n'est pas moi qui les ai choisit, c'est les 3Suisses qui travaillent avec eux.
Le 31 juillet je reçois un message me disant que mon colis est livré dans ma boîte à lettre et il n'en est rien.
J'ai déjà fait une requête auprès de 3suisses et colis privé mais toujours aucun retour.
Que faire sachant que j'ai déjà été débité du prix de la montre + la livraison ?