Probleme avec bon forfait soins Spa dans le noir Paris

[maiaparis921210]

Bonjour,

J'ai un bon pour le spa dans le noir à Paris de 200 min 392€ qui peut être utilisé en plusieurs fois. J'ai reservé dans l'année 3 soins de 50 min et quand je reserve une 4e et derniere prestation avec le code ça ne fonctionne pas et un lesqage indique un reste à payer or j'ai encore droit à 1 soin de 50 mn pour une valeur de 98€. Malgré des appels (toujours restés sans réponse) et mes mails aucun retour du spa et mon bon expire le 26 decembre 2025. Comment faire? Leur vente de forfaits minute serait elle mensongère? C'est d'autant plus décevant que cela fait plusieurs années que je vais à cet institut.