Prix erroné et aucune réponse concrète du "service client"

[oxllmore]

Bonjour a toutes et a tous,

je vous fais part de ma dernière expérience rue du commerce car elle est pas mal du tout !

Cela faisait quelques temps que j'hésitais sur l'achat de mon nouvel ordinateur et que j'y allais bon train sur les comparatifs des divers composants et des différents sites pour acheter mon matos.

Période de solde, je me suis dis tiens, regardons si y a des aubaines ! Et me voila à naviguer de ci de là sur internet et la, BIGRE, une promotion sur rue du commerce !! Mon composant le plus cher est en offre spéciale avec une réduction à 249.90€ au lieu de 299.90 ! Je tourne, je vire, et bon l'affaire est trop belle, alors je la saisi ! (non sans faire un petit copier coller de l'écran affiché pour faire rager mes amis ... une intuition sans doutes ?) Et je passe commande pour tous mes composants, ce qui prends un peu de temps pour faire mon choix sur ce site qui n'avait pas du tout retenu mon attention au préalable dans mes comparatifs.

Je valide, je paie, et je suis content.

Enfin pas trop longtemps, je refais mes comptes dans mes comparatifs et mince, la dite carte graphique n'est pas passé au prix annoncé !

J'ai donc contacté le service client par téléphone pour leur faire part de cette erreur et un gentil "diego" (don diego de la vega ??) m'a donné son email et puis ... plus rien !

Bon, c'est vrai que ca fait "QUE" 7 jours ! Je me suis tout de même permis de relancer le dit diego 4 jours après mais pas plus de réponses ...

C'est pas que je m'inquiète, mais j'ai comme l'intime conviction que je vais l'avoir dans le baba !!

A votre avis ?

Commande 1220867963

[RueDuCommerce]

Bonjour oxllmore,

Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention.

Soyez certain que je regrette d’apprendre la situation à laquelle vous êtes confronté et vous prie d’accepter nos plus sincères excuses.

J'ai tenté de vous contacter par téléphone, sans succès, je vous ai laissé un message vocal.

Comme indiqué, j'ai pris en charge votre dossier personnellement et vous ai fait parvenir un email de prise en charge.

Je vous invite à me faire parvenir par retour de celui-ci, la capture d'écran de l'offre.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Bien à vous,
Meriem

[oxllmore]

Bonjour Meriem et merci pour votre réponse,

j'ai bien pris connaissance de vos messages et vous ai répondu.

Je ne manquerai pas de faire un retour sur ce forum pour toute transparence.

[oxllmore]

Bonjour à tous,

un bref message pour vous informer de la résolution de mon problème par le service qualité de Rue du Commerce !

Merci de m'avoir aidé et pour votre rapidité !

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services.

Votre satisfaction est notre priorité.

Espérant vous retrouvez prochainement sur notre site.

Cordialement,

Meriem