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Prime Eco-énergie Carrefour: méfiez-vous!

mapoly
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Re: Prime Eco-énergie Carrefour: méfiez-vous!

Messagepar mapoly » 19 mai 2018, 10:26

Bonjour, j'ai eu ma prime carrefour très rapidement 3 mois environ, les interlocuteurs très gentils qui m'ont a rappelés a chaque fois pour m’expliquer ce qu'il fallait modifier.Je suis très satisfaite .

elle52
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Re: Prime Eco-énergie Carrefour: méfiez-vous!

Messagepar elle52 » 16 oct. 2018, 10:27

Oui, en effet ils ne m'ont pas l'air fiable du tout ; moi aussi mes 2 dossiers ont fait l'objet de réclamations diverses et depuis plus d'1 mois que tout est retourné dans leur service mes dossiers sont toujours en attente de traitement ! Auchan est par contre très correct ... j'ai voulu changé mais je regrette fortement !


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masclet véronique
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Re: Prime Eco-énergie Carrefour: méfiez-vous!

Messagepar masclet véronique » 12 févr. 2021, 11:29

Grosse arnaque cette prime eco-énergie Carrefour, tout est fait pour ne pas vous attribuer cette prime au final. Tous les prétextes sont bons, ils trouvent des incohérences sur des dossiers super bien ficelés.
Une honte pour cet établissement qui génère des millions de bénéfices et qui abuse les clients avec de la publicité mensongère.

dj59
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Re: Prime Eco-énergie Carrefour: méfiez-vous!

Messagepar dj59 » 13 avr. 2021, 18:33

Bonjour,
On est en 2021 et j'ai rencontré les mêmes problèmes.
Le premier dossier envoyé en juillet 2020 a été refusé parceque l'entreprise avait oublié de mentonnier le sous traitant sur le devis.
Pour le deuxième dossier il y avait des compléments à fournir : une ligne sur la facture mal faite, pas d'unités.., info sur le type d'isolation non renseignée sur le devis alors que correcte sur la facture.
Je complète le dossier qui est à nouveau refusé : la signature sur le devis n'est pas la bonne (alors que la commande est jointe au dossier avec la bonne date de signature.
3 ieme dossier : la date du certificat RGE ne couvre pas la date de signature de la commande : commande passée le 03/12/2019, avec confinement travaux réalisés en mai, l'entreprise a fourni son certificat le plus récent en juillet 2020. mais ce certificat il a été envoyé dès le début.
là il ne reste plus que 10 jours pour transmettre le dossier , je réenvoie tout le 19/03 et le 25/03 date limite d'envoi du dossier : délai expiré ! pas de réponse aux mails, la personne que j'ai eu au tel m'a expliqué que 10 mois suffisent largement pour un dossier , que la date du cachet de la poste ne veut rien dire, et qu'enfin mon dernier dossier n'a jamais été réceptionné.
je n'ai aucun recours puisque je n'ai pas envoyé le dossier en recommandé.
Alors je ne sais pas s'il s'agit d'arnaque mais je trouve désolant que des personnes passent du temps à chercher la moindre erreur sur un dossier pour de toute façon le refuser : j'y ai passé du temps et de l'argent(photocopies, timbres, tel, l'entreprise y a passé du temps, et les personnes chez Carrefour aussi : tout cela pour rien.

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