Prestation abusive de mon CROUS ?

[Shirochwan]

Bonjour, étant logée par le CROUS pour mes études, j'ai, avec mes voisin, reçu un message de notre agent de liaison qui me laisse perplexe:

Sachez que je possède le pass pour les chambres donc si vous avez une porte bloquée/fermée, demandez moi de venir l'ouvrir plutôt que de payer des frais pour une porte déformée lors de votre état des lieux de sortie. [...] Les ouvertures de portes => 15€, à régler sur votre prochain loyer.

C'est à dire 15 euros pour simplement tourner une clef dans notre serrure ! (nous avons des portes claquantes). Est-ce que cette requête est seulement légale ? Surtout que le CROUS se plaint que l'on ouvre les portes "à la radio" et que l'on ne peut pas faire de double de nos clefs.

Merci de vos réponses !

[Les Crous]

Madame,

Nous venons de voir votre message.
Nous sommes surpris de cette information qui vous a été diffusée.
En effet, cela ressemble à une arnaque.
Pourriez vous nous indiquer de quel Crous il s'agit et de quelle résidence svp ?
N'hésitez pas à nous contacter par message privé.

bien cordialement,

Les Crous

[Shirochwan]

Excusez-moi, je ne parviens pas à trouver les messages privés.

Malheureusement, j'ai la preuve que c'est bien un message "officiel" puisqu'il émane du compte officiel de notre agent de liaison du CROUS de Paris dans la résidence Porte de Vanves. Une locataire a déjà du payer ces frais.

Je n'ai jamais eu d'autres problèmes avec eux, mais je trouve cette pratique très limite !

Merci à vous d'en avoir pris connaissance.