Bonsoir,
Nous nous sommes rendus compte que nous avons des prélèvements depuis plus d'un an d'un montant de 18 € par mois. nous n'avons jamais donné l'accord pour ces paiements (qui correspondent à quoi en fait ?), impossible de joindre le service clients au téléphone car il faut un numéro d'adhérent que nous n'avons pas. On essaie de se connecter sur leur site...On renseigne notre adresse mail en mentionnant "mot de passe oublié". Nous avons alors un petit message indiquant que cette adresse mail est inconnue !
Quelle est la solution ? Pourrons-nous être remboursés ? Faut-il prendre attache auprès de la Direction Générale de la répression des Fraudes ?
Désespérant !