prélèvement non conforme de ma mutuelle

[amaclara]

Bonjour,

j'aimerais vos avis?

voici l'historique de mes déboires avec ma mutuelle:

en 2014 l'employeur de mon mari décide de faire profiter ses employer d'une mutuelle de groupe.
Nous avons donc acceptés d'y adhérer car pour le même nous étions bien mieux remboursé surtout au niveau optique et nous en avons besoin.

-septembre 2014 adhésion
cartes de tiers payant reçues

- dernier trimestre 2014 des remboursements arrivent car nous avions eu besoin parfait! Mais toujours pas de prélèvement de cotisation
je me suis dit qu'ils allaient tout prélever ensemble ( 2 ou 3 mois d'un coup)

- février 2015 toujours pas de prélèvement de cotisation je décide de les contacter.
le service client ne peut accéder au dossier donc il faut qu'un gestionnaire me recontacte...

-mars 2015 après 3 appels et des démarches faite par l'employeur, il s'avère que notre dossier s'était égarer entre 2 services (celui qui s'occupe de droits remboursement et celui qui s'occupe des cotisations)
Je reçoit donc des avis d'adhésion me disant que depuis le 1er septembre nous étions couvert
et qu'a partir du 4 avril 2015 ma cotisation serait de 90.74€
Et un deuxième courrier me demandant les 7 mois de cotisation précédente (soit pour eux 654.92€ mais si on fait 90.74 X7 =635.18€) et d'envoyer un chèque.
Appel au service client pour échelonner, un gestionnaire doit rappeler chose faite en 48H.

-avril 2015 premier prélèvement de 97.32€ au lieu de 90.74€
appel au service client qui ne peut me répondre il faut attendre qu'un gestionnaire me rappel.

- mai 2015 après 1 mois et 3 appel, un gestionnaire me rappel enfin pour m'expliquer qu'en faite il y a eu une hausse de tarif en 2015 et que mes cotisations sont passées de 90.74€ a 97.32€.

Je n'ai jamais été informer de cette hausse que je trouve exorbitante et qu'ils ne peuvent m'expliquer.
Je n'ai pas encore envoyer les chèque pour le recouvrement de la somme de 654.92€

D'après eux je doit payer même la hausse, et "je leur fais du chantage" donc je suis malhonnête!

Ma question

suis-je obliger de régler mes cotisations avec la hausse?
existe t'il un ou plusieurs articles de loi sur lesquels je peux m'appuyer?

je ne connais absolument pas le code des assurances.

Merci de votre attention et pour vos réponses éventuelles

Infos ma mutuelle Malakoff Médéric tarif groupe

[Nico37]

C'est régi par le code de la Sécurité sociale. Oui tu ne peux jamais connaître la hausse tarifaire d'un contrat à l'avance.

[amaclara]

Bonjour, Nico 37 je pensais que les complémentaires santé étaient régit par le code des assurances!

[Nico37]

Règle générale :
- mutuelle : code de la mutualité
- assurance : code des assurances
- institut de prévoyance : code de la sécurité sociale.

Cas mixte : mutuelle d'assurance...

Vérifier sur la carte de Tiers payant ou sur le double du bulletin d'adhésion.

[amaclara]

sur mon bulletin d'adhésion y est indiqué Institution de prévoyance régie par le code de la sécurité sociale