Prélevé deux fois pour le même achat rue du commerce

[TIMSI]

Bonjour , j'ai acheté un téléphone samsung s9 plus le 03/02/2019 , j'ai réglé avec ma carte bleue en optant pour le paiement 4 fois . Le 04/02/2019 la première mensualité a été prélevée deux fois 190.13 euros x 2 . J'ai passé un temps fou au téléphone avec rue du commerce qui me déclare qu'ils ne peuvent rien faire et qu'il fallait adresser une réclamation à carrefour banque qui à son tour me déclare que ça ne les concerne pas . Mon compte bancaire est passé au rouge à cause de rue du commerce que dois-je faire merci . Numéro bon de commande 1479470007 .

[TIMSI]

Et en plus je n'ai toujours pas reçu mon téléphone .

[RueDuCommerce]

Bonjour TIMSI,

Je suis navré de cette situation.

Concernant le prélèvement de deux échéances d'un coup, vous devez en effet vous rapprocher du service Carrefour Banque afin qu'il régule votre situation.

Je constate que votre colis a été livré le 06/02/2019.

Bonne journée.

Julien