Bonjour.
Je souhaitais me prendre un téléphone sur la fnac. 2 fois le site ne fonctionnais pas, la commande se validait mais page blanche. Je préfère annuler par sécurité, et part sur un site concurrent. Je découvre alors 2 prélèvement de mon compte bancaire, les
premières mensualité des mes 2 commande (car oui j'ai choisi le payement en 4fois), on me dit qu'un remboursement aura lieu, j'attends et rien. Je contacte la FNAC a leur email, il me donne le nom de sofinco et de les appeler, numéro sur taxé. Je contacte par mail sofinco, aucune réponse. Le montant est de 180€, un somme énorme, et le délais de remboursement est largement passé. J'ai annulé dans les 10 min qui ont suivi, le mail d'annulation indiquait que je ne subirait aucun prélèvement. Aucune réponse du sav fnac depuis, pareil pour sofinco. Que faire ?