Matelas Epeda qui s'affaisse.

[Corleone_]

Bonjour,

Je possède actuellement un Epeda multi actif.

J'ai remarqué depuis un certain temps un changement et des douleurs cervicales de plus en plus fréquentes. J'ai lu sur le blog de Sylvain (pas mal les infos ) qu'à partir du moment où il y a une cuvette de part et d'autre du corps c'est mort.
Alors oui j'ai le ressenti qu'il est plus mou en soutien, et il y a une légère cuvette autour du bassin. Et effectivement quand je me mets au milieu je retrouve un soutien ferme.

Alors on parle de 10 ans pour un matelas ressort, 5 ans et déjà HS... Ca peut arriver sur tout les matelas ou c'est la marque ? Car effectivement j'ai lu quelques affaissements assez rapidement sur des epeda de tout genre (autre que ressort).

Pourtant 2 faces, donc retourné en été ou hiver, et aussi entre 2 retourné tête pieds. Sommier tapissier latte fixes.

Ou alors c'est moi qui me fait une mauvaise idée ! Et c'est simplement l'accueil qui ce détériore (face été actuellement donc ferme).

J'ai été surpris aujourd'hui, je suis allé tester des matelas, dont un Stearns et foster Estate (ferme) et le vendeurs me dit un moment alors oui vous avez le bassin légèrement enfoncé avec les jambes légèrement plus haute c'est bien pour la circulation (par contre je me suis sentis bien soutenu) . Alors oui ça je sais pour les jambes, mais je croyais que tout le corps surtout le bassin devait rester droit sur un matelas...

C'est pareil sur mon matelas actuel, j'ai le bassin qui s'enfonce légèrement donc c'est peut être moi qui ai tors..

Edit : j'ai oublié de préciser qu'à "vide" on ne voit rien de spécial, ou alors c'est très léger quand on ce lève. J'ai pas spécialement cherché à mesurer, mais rien de flagrant

[olivier_h]

j'ai un épéda la bomba, il ma fait à peut prêt la même durée que votre matelas, j'ai deux ressort qui font carrément une bosse sur le lit... j'attend un matelas roulé qui tarde à venir lematelastalaly déjà plus d'1 mois d'attente en fonction du résultat je pense que j'opterai pour une location longue de durée de matelas c'est qui me parait le moins dangereux aujourdhui 120 jours pour changer de matelas.

[Dadafaubourg]

J’ai acheté un matelas Zéphyr de la marque Epeda et un sommier livré le 26 mars 2021. Le matelas s’est affaissé au centre de 4 cm créant une cuvette. Le vendeur du BHV auquel j’ai acheté ce matelas me répond : « ce que vous pensez être affaissement est vraisemblablement un simple tassement des matières au niveau de la zone du bassin. Ce qui est normal, la majorité du poids de notre corps est situé dans cette zone. Cela n’attenu pas le confort, le matelas s’adapte juste à notre morphologie » j’ai des douleurs dorsales depuis et ne comprend pas car la garantie Epeda spécifie qu’à partir de 3 cm d’affaissement une réclamation peut-être déposée. Que faire?

[Socrat]

Bonjour Olivier tu a commander que matela talalay ?tu en avais pas déjà testé un, si oui pu tu faire un retour d'expérience, bien à toi

[Lanerlu]

Bonjour Dada faubourg. Lettre recommandée avec photo ?
Ce n'est clairement pas normal comme réponse de leur part.

[FREDOLIXUS]

Faire jouer la garantie contre l'affaissement est souvent le parcours du combattant. Ils usent de toutes les techniques pour gagner du temps et décourager les plus téméraires. Quand on voit les conditions d'utilisation de ces garanties, ça n'est jamais évident de les appliquer. On demande par exemple de prendre des photos permettant de mesurer un éventuel écart. Visuellement, on ne peut pas toujours bien voir, il suffit que le matelas reprenne sa forme ou qu'une couche d'accueil masque le défaut pour se trouver dans une situation où on ne peut pas prouver sa bonne fois.

[Kevin Le Ronfleur]

Bonjour,

Il faut effectivement différencier le tassement des matières de garnissage et le phénomène d'affaissement.

Epeda précise que pour un modèle comme le ZEPHYR, l'affaissement est avéré si la mesure dépasse 3cm.
La procédure est simple à réaliser, il faut simplement ne pas exercer de pression avec le bras et ne pas se mettre sur une couture, sinon cela fausse la mesure et Epeda rejettera le dossier.

Si tout est respecté et que l'affaissement est bien confirmé, Epeda validera alors le dossier pour l'échange.

Le distributeur n'a pas grand chose à supporter à sa charge, si ce n'est la re-livraison d'un nouveau matelas mais sur le volume ce n'est vraiment pas grand chose.

Vu que le matelas a été acquis il y a moins de 6 mois, on peut aussi faire jouer la "perte de fermeté". Epeda réagit bien à ce motif.

Vous pouvez également vous adresser à leurs services via le site officiel, faut juste être un peu patient pour la réponse

https://www.epeda.fr/nous-contacter/