Besoin d aide pour obtenir le décompte de remboursement

[TdT]

Bonjour,

Cela fait plusieurs semaines que j'ai demandé un décompte de remboursement anticipé. Je n'ai eu aucun retour écrit alors qu'ils disent m'avoir envoyé par mail une proposition de rachat et une relance. La proposition de rachat ne m'intéresse plus et je souhaiterais maintenant simplement obtenir le décompte de remboursement. Les différents interlocuteurs que j'ai eu au téléphone me disent passer ma demande en urgence depuis deux semaines mais rien ne se passe. Aujourd'hui on vient de m annoncer que ma demande date du 26 avril dans les systèmes, alors même que je les ai eu au téléphone la semaine précédente à ce sujet...
Pouvez vous m'aider à obtenir ce document s'il vous plaît ?

Merci.

Cordialement.

Tiphaine de Tinguy
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