Mutuelle Malakoff

[Stéphanie60350]

Bonjour
Suite à une rupture conventionnelle j'ai la portabilité de mutuelle , ça fait 3 mois que ça traîne pourtant ils ont reçu tous les papiers. Comment accélérer les choses?
Merci

[Joris-42]

Les débuts d'année sont souvent compliqué. Tu peux essayer de te retourner vers le médiateur et le service réclamation. Cela fait avancer les choses en règle générale

[SebastienS]

Bonjour, je me permet de répondre à ce sujet car j'ai le même problème. Je n'ai plus de mutuelle depuis bientôt 4 mois car Malakoff Humanis aurait du reprendre le contrat de portabilité le 1er janvier. Ils ont tout les papiers, j'ai une lettre datée de fin décembre 2020 de leur part disant qu'ils s'occupent de tout mais à ce jour rien n'est fait. Et il clôturent les demandes que l'on fait par téléphone ou via leur site sans pour autant faire avancer le dossier. Aussi j'ai fait une réclamation mais je n'ai aucune idée de son statut, impossible de le vérifier.