[message modéré] d’un colis

[LANNETTELOUIS]

Bonjour, j’ai acheté sur internet une coque de téléphone ( prix 58 €) qui m’a été envoyé comme convenu mais le problème c’est que le livreur a déposé mon colis sur la boîte aux lettre et non dedans ( j’ai une preuve écrite par la poste reconnaissant les faits) le problème c’est que mon colis a été [message modéré]
La poste refuse de me rembourser alors que c’est eux les responsables de mon préjudice
J’ai tout fait appel, réclamation, plaintes ...
rien n’est fait
Comment faire ?

[valioud]

Tant que le colis ne vous a pas été remis, sa propriété ne vous en a pas été transférée.
Vous devez donc voir avec le site d'achat pour un renvoi du produit.

[Nicolas4634]

J'ai commandé des airpods via Amazon. J'ai reçu un message de La Poste comme quoi ils avaient rencontré un problème concernant la livraison du Colissimo. L'emballage a dû être renforcé pour en assurer sa livraison. Tout simplement rescotché car il était ouvert. A l'intérieur un casque audio d'une valeur de 15€ : certainement pour conserver le poids du colis à l'envoi. C'est la 2me fois que ça m'arrive : j'avais reçu un livre à la place d'un haut Victoria Secret : pour la Poste il s'agit d'une erreur de l'expéditeur. Je pense [message modéré] manifeste car Victoria Secret ne vend pas de livre. En 2 ans je dois être à mon[message modéré] ... Ras le bol, et bien sûr ce n'est pas de leur faute. J'ai renvoyé le casque à mes frais et n'ai pas pu recommandé les airpods car la promo dont j'avais bénéficié était finie. A quand plus de traçabilité...