Rembourssement de vol vers Canada - aller mais pas retour

[Eve69820]

Bonjour,

Je me permets de vous écrire ici car je suis dans l'incompréhension après avoir pris contact avec la compagnie aérienne qui m'a vendu mes billets d'avion, aller/retour depuis Paris vers Montréal.
Comme beaucoup de voyageur.ses je n'ai pas pu partir en Juillet dernier à cause de la situation sanitaire. J'avais mis mes billets en attente en espérant pouvoir reporter mon voyage, or la situation étant toujours instable j'ai finalement décidé de demander une annulation.
Mais voilà mon problème : on propose de me rembourser mon aller, mais pas mon retour.
La compagnie aérienne m'explique que les règles ne sont pas les mêmes en France et au Canada, les billets aux départ de Paris sont remboursables, mais il semble que ceux depuis Montréal ne le soient pas.
Quelqu'un sait-il quelque chose à ce sujet ?
Merci pour votre aide !

Evelyne