Panne de distributeur pendant un retrait

[t_21]

Bonjour à tous,

Alors voilà : aujourd'hui, je suis allé retiré 150 € dans un dab (extérieur). Je sélectionne donc le montant : je récupère ma carte et un ticket comme quoi j'ai bien retiré 150 € mais je n'ai pas les billets !!

Juste après, il est indiqué sur l'écran du dab que la machine est en panne.

Bien sûr, la banque était fermée. Je téléphone donc au numéro indiqué en cas de problème (sans succès). J'ai pris quelques photos avec mon téléphone pour prouver que le dab est bien en panne mais comme j'ai eu un ticket où c'est marqué que le retrait de 150 € a bien été effectué, je me demande comment ils pourraient me croire...

J'espère juste que ce n'est pas une arnaque... Que dois-je faire du coup pour obtenir mes 150 € ou alors pour faire en sorte que mon compte ne soit pas débité ?

[mallo]

contactez rapidement la banque gérant le DAB. Tous les retraits sont enregistrés informatiquement (date, heure, compte, montant, etc.) et il est facile pour la banque de faire le décompte à partir du dernier approvisionnement en numéraire du DAB.