Bonjour Florka59.
Nous vous confirmons que l'adresse du service consommateur est bien :
[email protected], nous pouvons difficilement vous répondre quant a à la bonne réception de votre demande dans la mesure où vous utiliser un pseudonyme sur ce forum et nous ne pouvons faire le rapprochement avec les demandes en cours.
Nous pouvons juste vous confirmer qu'en période de chauffe les demandes sont nombreuses et donnons priorité aux personnes sans chauffage et/ou eau chaude sanitaire.
Nous vous confirmons également que le service consommateurs peut vous apporter une aide ou des réponses à des questions, toutefois votre interlocuteur privilégié reste le professionnel qui a en charge la maintenance de votre installation. Ce dernier dispose également d'un accès à une plateforme technique au besoin.
Cordialement.