publicité mensongère et mauvais conseil

[legdom]

Bonjour
Nous avons acheté une friteuse de marque SEB la " actifry ". Sur le carton il était marqué " auto OFF arrêt automatique " mais la minuterie arrivé a son terme n’arrête pas la cuisson. J'ai contacté le service consommateur SEB qui m'ont envoyé ce message plutôt désarçonnent:
Vous souhaitez des informations concernant votre actifry.
Je vous informe que la fonction Auto/Off est l'arrêt automatique de l'appareil sans activité (donc hors cuisson).
Je reste à votre disposition et je vous souhaite, Monsieur, une excellente journée au nom de toute l'équipe SEB
Je vous laisse juge de cette réponse qui prend les consommateurs pour des andouilles a moins que quelqu'un comprennes la subtilité de la réponse.
En tout cas, on voulait un appareil qui se coupe en fin de cuisson ce que la vendeuse de Conforama avait confirmé, moralité, erreur de Confo et mauvaise explication de SEB.
J' ai demandé à SEB un échange avec une autre qui se coupe mais pas de réponse positive de leur part.
Dominique