Rembourssement suite annulation de ma part

[Napo77]

J'ai effectué une réservation le 16 Janvier 2020, pour un aller retour à Alger, pour 3 personnes et une date de départ au 30/07/2020

L'Algérie a fermé ses frontières le 17 Mars 2020, suite contexte Covid. Voyant la situation qui n'évolue pas, j'ai demandé l'annulation et le remboursement des billets le 09/05/2020,

La compagnie aérienne ma envoyé des avoirs valables jusqu'au 09/05/2021. Or, j'ai appelé pour demander le remboursement, on m'a répondu que ce nétait pas possible et qu'il fallait que je lise mon contrat. Sachant que je n'ai pas pris d'assurance Annulation, et je n'ai pas demandé des avoirs mais bien le remboursement intégral de la somme versée.

Aujourd'hui, je ne sais pas comment faire pour récupérer cet argent. Merci par avance pour vos lumières
Napo77