contentieux suite à résiliation

[Lancwen]

Bonjour,

suite à la rupture de mon bail locatif par les propriétaires pour vente, j'ai du résilier mon abonnement fibre chez SFR. SFR me demande des frais de résiliation, j'ai donc envoyé des justificatifs pour prouver que la résiliation n'était pas de mon fait mais SFR les a refusés.
Première question : la rupture de bail n'est pas un cas d’exonération des frais de résiliation?

Ayant toujours mon mobile chez SFR, j'ai voulu changer de forfait. C'est impossible d'après eux à cause de ce contentieux.
Deuxième question : Est ce légal? Est il possible de résilier dans ce cas?

Merci d'avance !

[valioud]

Curieux mais le service commercial de SFR a t-il réellement compris ce qu'était une fin de bail.

Vous allez donc être obligé de déménager. Essayez plutôt d'invoquer cette raison.

[Lancwen]

Merci pour votre réponse.

j'ai déjà essayé à de multiples reprises de leur faire comprendre que je ne déménageai pas de mon plein gré et que donc mon cas pouvait rentrer dans leur clause de suppression des frais de résiliations. Ils n'ont pas voulu accepter cela et m'ont donc demandé les frais de résiliation.

[valioud]

Tentez de les joindre sur Facebook.

En dernier recours, il vous restera la saisine du médiateur des télécoms.