Cela fait déjà 4 jours que Chronopost affiche comme suivi pour mon colis : "Date de livraison estimée 12/06/2020 de 08:00 à 18:00"!
Du coup mes questions sont :
- Le Covid19 peut-il effectivement légalement servir de prétexte à tous ces abus (d'annonce, de mise à jour, de délais) ?
- Ne sont-ils pas légalement toujours tenus envers leurs commanditaires (payant pour un service de livraison en temps et en heure) d'un respect "au maximum" de leurs délais contractuels de livraison, et plus globalement du bon déroulement de chacune des étapes de leur service, comprenant les annonces (emails de prévenance), mises à jours informationelles, etc ?
- Quelles sont les démarches à accomplir pour être dédommagé du préjudice subi (plus de 400€ en ce qui me concerne si mon colis n'arrive pas à temps !) par ce manifeste laisser-aller ?
Merci pour votre aide.