SAV Brandt : deplacement payant obligatoire

[christian-nancy]

Bonjour

J'ai achété une plaque de cuisson brandt sur un site internet francais
plaque de cuisson garantie un an pieces et main d'oeuvre

celle ci etant tombée en panne, le sav me propose en UNIQUE solution le deplacement d'un technicien qui me sera facturé 99 euros.
Je ne peux deposer cette plaque dans aucun sav, intervention obligatoire a domicile et deplacement facturé alors que la plaque est sous garantie..
N'y a t'il pas là un abus du fabricant ??? en tous cas je me trouve trompé par ce fabricant.

[justedroit]

Bonjour christian-nancy,
Vous n'avez pas acheté cette plaque de cuisson auprès de ce SAV mais du vendeur.

C'est auprès de lui qu'il faut demander la mise en jeu des garanties.

La première, la garantie conventionnelle d'une durée d'un an en l'espèce.
La seconde, la garantie légale de conformité d'un durée de deux.
La troisième, la garantie du vice caché, sans délai toute proportion gardée.

SAUF évidemment si cette panne tient son origine à une exception des garanties.