FORUM QUE CHOISIR
Que Choisir : Expert - Independant - Militant
retour au site

Achat produit en chine et garantie Francaise?

sebdu66750
Consom'acteur **
Consom'acteur **
Messages : 19
Enregistré le : 07 juin 2014, 23:38

Achat produit en chine et garantie Francaise?

Messagepar sebdu66750 » 16 juil. 2020, 12:45

Bonjour,

Je voulais savoir si j'achète un produit en chine d'une marque qui est aussi vendu en France mais cette dernniere ne vends pas ces produits , sont ils tenu de reprendre quand même mon produit s'il est defectueux ?

Exemple:

Je souhaite acheter une tablette mais elle n'est pas vendue en France mais en Chine , sont ils quand même tenu de reprendre leurs produit s'il est defectueux ?

Merci

Avatar du membre
Célesbet
Consom'acteur ****
Consom'acteur ****
Messages : 113
Enregistré le : 20 mai 2020, 20:34

Re: Achat produit en chine et garantie Francaise?

Messagepar Célesbet » 16 juil. 2020, 16:29

Bonjour,

Un peu de lecture:
- https://www.samsung.com/fr/support/warranty/
"Si votre produit n’a pas pu être pris en charge du fait qu’il n’a pas été importé par le groupe Samsung sur le territoire de l’EEE et la Suisse, veuillez-vous rapprocher de votre vendeur."
et
- https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/est-ce-que-je-beneficie-de-la-garantie-si-j-ai-achete-mon-appareil-samsung-a-l-etranger/

Apparemment si le produit ne correspond pas à des spécifications des appareils vendus normalement en France la garantie peut sauter.

Petit article d'octobre 2019 mais toujours d'actualité:
https://www.macmaniack.com/fr/blog/actu/quelle-difference-entre-un-smartphone-europeen-chinois-us.html
"certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles partout dans le monde. Google subit de nombreuses restrictions en Chine..."
"faites attention à la version du logiciel installé ainsi que les langues disponibles"
"il n’est pas rare que certains composants d’un modèle Chinois / US / Européen ne soit pas compatible d’un marché à l’autre.
"

En cas de problème seul votre vendeur chinois pourra prétendre reprendre votre appareil, s'il le propose (attention aux frais de retour à votre charge).

Cdlt


Que faire en cas de litige ?

UFC-Que Choisir
UFC-Que Choisir


Un problème juridique - Abonnement intégral Que Choisir + 4 questions juridiques

 


  • A lire aussi
    Réponses
    Vues
    Dernier message

Retourner vers « Toutes vos discussions (hors consumérisme) »



Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 0 invité

En savoir plus