impossible de récuperer 2000 euros

[floglo]

J'ai réservé en AOut 2019 des billets pour un départ en février 2020.
Opodo m'annonce début septembre qu'une partie des vols a été annulée par la compagnie, et qu'en l'absence d'alternative je serai remboursée intégralement, dans un délai de 1 à 3 mois.
Cela fait maintenant 5 mois, je multiplie les appels, des heures d'attentes pour rien, on me dit il faut attendre. Des mails avec pour seule réponse; on revient vers vous dans les plus brefs délais.

J'ai besoin d'aide pour trouver une solution et récupérer cette somme : 2000 euros.

Sachant que je n'ai pas pu racheter de billets ... je n'ai pas 2000 euros supplémentaires,

[Cécile19]

Adresse email de réclamation : [email protected]
Adresse postale de OPODO : Vacaciones eDreams SL Carrer de Bailen 67-69, 08009 BARCELONE Espagne.
Je viens de leur envoyer un courrier en recommandé à cette adresse avec demande de réponse dans les 15 jours. Sans nouvelle, ce sera courrier d'avocat = estimation à 120 €HT.

Quand le prix des billets est élevé, il ne faut pas abandonner.

[gilu]

Voyez les articles que QC vous propose à leur sujet ,dans une fenêtre affiché sur ce sujet sur ce forum.

[Jipébé]

Bonjour.
Même galère pour moi ... Vols pour la japon annulés par Asiana-Airline en mars suite au COVID. Asiana-Airlines a remboursé OPODO mi avril et OPODO me ballade.
Ils me disent d'abord de patienter maxi 90 jours mais rien se passe à cette échéance (fin Juin) et lorsque je relance ils me parlent maintenant de 4 mois ...
Enfin bref, ça sent l'arnaque. Prochaine étape l'injonction ... ca va prendre du temps mais il ne faut pas lâcher et demander des dommages et intérêts.
Bon courage
Jean-Pierre B.