Messagepar LE CARPENTIER » 13 déc. 2013, 20:03
Bonjour,
J'ai moi aussi commandé un parfum sur ce site en Juin. Après de multiples relances, j'ai reçu mon colis par la Poste mais je devais payer pour avoir mon colis des frais de douane de 17 €, frais indiqués nul part lors de ma commande.
J'ai donc écrit sur leur site et ils m'ont indiqué que c'était complétement anormal et que cela n'arrivait jamais mais que, pour m'être agréable, ils acceptaient de me rembourser la moitié de cette somme. Ils ont même ajouté que c'est comme cela qu'ils procédaient habituellement, alors qu'à la ligne précédente ils me disaient que cela n'arrivait jamais ! J'ai refusé le colis et depuis le 8 août, j'attends toujours mon remboursement. Cela fait au moins 5 fois que je les relance mais ils me demandent d'être patiente car le colis ne serait pas encore arrivé chez eux !
Je perds patience.
Soyez très prudents. Pour moi, ce site à fuir !