Rbst Bagage endommagé - Volotea

[wichowz]

Bonjour,
J'ai voyagé au mois de décembre 2019 avec la compagnie Volotéa et mon bagage a été endommagé. J'ai donc fait une réclamation et la compagnie doit me verser un dédommagement d'un montent de 60 euros. Le mail d'accord a été reçu le 15/01, et le virement devait se faire dans un délai max de 6 semaines. Suite à la crise je n'ai toujours pas reçu ce dédommagement, et aucune réponse à mes mails .... Est il possible de savoir quelles sont options ?
Merci de votre aide,